Vår digitale tidsalder

Den digitale revolusjon har pågått i over 15 år nå, og den har gitt oss en helt ny virkelighet. Internett, Facebook og Twitter har flyttet selskapers makt fra styrerommet og ut i det offentlige rom. I dag kan en forulempet blogger være nok til å tvinge store selskapers forretningsstrategier i kne.

Kompetanse eneste krav

Den nye makten er en definisjonsmakt, og den tilhører alle som klarer å benytte den. Det eneste som kreves er kompetanse på digitale medier, talent for kommunikasjon og tilgang til internett.

Tidligere kunne en virksomhet selv definere sin merkevare, sine verdier og store deler av sitt omdømme. Denne definisjonsmakten er i dag flyttet ut i cyberspace – der stadig flere av kundene, velgerne og innbyggerne bor.

De nye digitale plattformene tvinger frem en dialogbasert kommunikasjon med dine målgrupper. Dette er noe vi i Gambit H+K har praktisert gjennom hele vår historie, så vi har lang erfaring og gode metoder for å møte de utfordringene dette gir. Derfor har vi også en viss troverdighet når vi påstår at utfordringene riktignok er store, men mulighetene er langt større.

Ta kontrollen tilbake

Gjennom å ta riktige grep kan virksomhetens ledelse nemlig oppleve at kontrollen kommer tilbake til styrerommet. Dette krever opprettelsen av gode plattformer for kommunikasjon med kunder og andre målgrupper, at virksomheten ønsker å involvere disse gruppene og er villig til å lytte. Med på kjøpet får man da ikke bare deres lojalitet og engasjement, men også en fantastisk mulighet for læring. Dette rett og slett fordi kontakten med virksomhetens eksistensgrunnlag ikke lenger er basert på monolog, men på reell dialog.

Kommunikasjon er ikke lenger ett fag, men et stort antall fag. Mange av dem endrer seg så raskt at de aldri blir fanget opp i en læreplan – man må ganske enkelt være der det skjer. Være der de nye digitale plattformene, arenaene og kulturene utvikler seg. Være der den nye definisjonsmakten utspiller seg.

Kaotiske informasjonsstrømmer

Noen ganger ønsker man å bli forbigått i stillhet, andre ganger søker man maksimal oppmerksomhet. Begge deler kan være like vanskelig, for det krever at man har kontroll over informasjonsstrømmen i samfunnet.

Denne informasjonsstrømmen kan virke kaotisk – og på mange måter er den det. Vi har valgt å møte utviklingen gjennom å bygge opp et unikt miljø der kompetansen fra de klassiske kommunikasjonsdisiplinene er integrert med innsikten hos unge kolleger fra innsiden av de nye digitale plattformene. Vi tror nemlig at det er når disse to kunnskapene møtes, at muligheten for påvirkning er størst. Da kan vi la allmenngyldige prinsipper få utløp i moderne former gjennom relevante kanaler.

Da ser vi at det nye informasjonskaoset kanskje ikke alltid lar seg styre, men det lar seg bruke. Vi kan ikke slåss mot samtiden, men vi kan gjøre det beste ut av den. Man må bare (be)gripe mulighetene.